[ilham]

Di rilis Dashboard yang akan datang, status transaksi yang 'dianggap berhasil' dipisah menjadi 'SUSPECT'. Beberapa di antaranya adalah:

• Pending Timeout
• USSD - Timeout
• USSD - Pengiriman gagal
• USSD - Invalid Response
• SMS - Timeout
• SMS - Pengiriman gagal
• SMS - Invalid Response
• Socket Error
• HTTP Error
• Invalid XML Format
• Hardware failure

Untuk kasus-kasus seperti di atas, status transaksi dianggap sukses. Saldo customer sudah terpotong. Tanggung jawab operator untuk memeriksa status transaksi yang SUSPECT tersebut dan melakukan update status transaksi melalui media yang disediakan (web report, komplain ke CS, dll)

Mohon masukan dari rekan-rekan sekalian.

[boim]

utk trx dompul mas..kita kan harus nunggu 10 menit bila transaksi lambat..
untuk device dompul,time out nya sampe 5 menit dan fitur utk cek stoknya blm ada. kalo bisa fiturnya disediakan...
thx U

[ilham]

Hmm, okay. Dompul sekarang belum ada cek stok dengan metode yang baru, jadi harus update devicenya.

[boim]

iya boss..jd utk cek stok kita harus manual n copot cip dr modem..
thx u..

[ilham]

Originally Posted by boim

iya boss..jd utk cek stok kita harus manual n copot cip dr modem..
thx u..

Kembali ke topik status transaksi SUSPECT. Soal dompul dibahas di thread yang lain supaya lebih tertib.

[sin an]

Originally Posted by ilham

Di rilis Dashboard yang akan datang, status transaksi yang 'dianggap berhasil' dipisah menjadi 'SUSPECT'. Beberapa di antaranya adalah:

• Pending Timeout
• USSD - Timeout
• USSD - Pengiriman gagal
• USSD - Invalid Response
• SMS - Timeout
• SMS - Pengiriman gagal
• SMS - Invalid Response
• Socket Error
• HTTP Error
• Invalid XML Format
• Hardware failure

Untuk kasus-kasus seperti di atas, status transaksi dianggap sukses. Saldo customer sudah terpotong. Tanggung jawab operator untuk memeriksa status transaksi yang SUSPECT tersebut dan melakukan update status transaksi melalui media yang disediakan (web report, komplain ke CS, dll)

Mohon masukan dari rekan-rekan sekalian.

Sudah sip itu om...
Setujuuuu....
Mengulang transaksinya om????
Tanganku dah keriting nich om, tiap sore kudu nembak pakai hp secara manual.
Makin hari makin banyak nich...
Rata2 tiap hari diatas 100 trx.

[prihadi]

Originally Posted by ilham

Di rilis Dashboard yang akan datang, status transaksi yang 'dianggap berhasil' dipisah menjadi 'SUSPECT'. Beberapa di antaranya adalah:

• Pending Timeout
• USSD - Timeout
• USSD - Pengiriman gagal
• USSD - Invalid Response
• SMS - Timeout
• SMS - Pengiriman gagal
• SMS - Invalid Response
• Socket Error
• HTTP Error
• Invalid XML Format
• Hardware failure

Untuk kasus-kasus seperti di atas, status transaksi dianggap sukses. Saldo customer sudah terpotong. Tanggung jawab operator untuk memeriksa status transaksi yang SUSPECT tersebut dan melakukan update status transaksi melalui media yang disediakan (web report, komplain ke CS, dll)

Mohon masukan dari rekan-rekan sekalian.

kalau bisa mohon statusnya di perjelas jangan general, contohnya bateray habis, kalau bisa disebutkan penyebabnya. walau tidak semua kejadian dapat direcord.usul saya. agar diutamakan sbb :
Kejadian yang perlu direcord
1. HP mati, karena bateray habis atau rusak.
2. Hp tidak menerima signal operator
3. Hp menerima balasan yang agak terlambat.kalau bisa begitu ada sms balasan dari provider agak terlambat.yang isinya sukses.maka trx langsung berhenti, tapi bila, ada sms trx gagal, maka trx di alihkan ke device yang lain, fungsi ini bila mempunyai kartu lebih dari satu.begitu trx tidak ada yang bisa melayani, device berhenti, tapi tetap memotong saldo/stok.
4. mohon kalau bisa, bila ada trx yang gagal,saldo habis/stok habis mohon dikirim lewat nomor hpnya admin atau master, tentu ada fasilitas di fungsikan atau tidak.
5. kalau bisa, saldo reseller bisa diatur pakai sistem saldo dan stok.selama ini hanya sistem saldo saja.biar kita bisa mengarahkan sebagian saldonya menjadi saldo dan stok. agar kita bisa mengatur penjualan reseeler dengan sistem stok. besar harapan ini bisa terwujud.
contoh kasus.
1. kalau sistem saldo, kita tidak bisa mengontrol penjualan dia, karena tidak bisa, menyarankan saldonya hanya bisa dipakai diatas 20K.
2. Kalau sistem saldo, dan stok, kita bisa mengontrol sistem penjualannya resseller.misalkan saldo cukup 250 ribu, stoknya bisa hanya dipakai untuk nominal tertentu.
3. biar dalam penjualan kita bisa terbantu.

demikian pak ilham sementara usul saya mohon maaf yang sebesar besarnya.

[daiyapulsa]

Originally Posted by ilham

Di rilis Dashboard yang akan datang, status transaksi yang 'dianggap berhasil' dipisah menjadi 'SUSPECT'. Beberapa di antaranya adalah:

• Pending Timeout
• USSD - Timeout
• USSD - Pengiriman gagal
• USSD - Invalid Response
• SMS - Timeout
• SMS - Pengiriman gagal
• SMS - Invalid Response
• Socket Error
• HTTP Error
• Invalid XML Format
• Hardware failure

Untuk kasus-kasus seperti di atas, status transaksi dianggap sukses. Saldo customer sudah terpotong. Tanggung jawab operator untuk memeriksa status transaksi yang SUSPECT tersebut dan melakukan update status transaksi melalui media yang disediakan (web report, komplain ke CS, dll)

Mohon masukan dari rekan-rekan sekalian.

selamat pagi Bapak / Ibu ..rekan2 semua....
kalau kita analisa ....di bawah ..dilapangan...situasi real resller...persaingan/Competitor terbesar pemain server adalah 'kepastian transaksi'... banyak mereka meninggalkan multi...karena 'ribet', karena kepastian transaksi yang membuat mereka ketegangan berhadapan dg pembeli jika trx berhasil-tidak masuk...

saya berpendapat kita muunnduurr...jika transaksi gagal dijawab sukses ke reseller..( jika trx gagal, silahkan reseller akan mengulangi kembali trx )

saya ..membidangi sedikit ilmu marketing...

"pemain server" memiliki potensi yang sangat besar untuk booming...: dengan syarat : kita yankinkan bahwa persaingan dominan kita dilapangan bukanlah sesama pemain server..tetapi ""single Chip""

jadi..kita harus bertekad : "standar transaksi" kita adalah "standar operator"

* jangan ada transaksi yang lambat
* apalagi trx gagal dijawab sukses
* jangan ada trx seperti isi esia...yang kadang hilang ditelan awan.

single chip operator selalu memperbaiki diri sehingga trx mempunyai kepastian..

jika multi chip....tidak ""selalu memperbaiki diri sehingga trx mempunyai kepastian.."" berarti kita bukannya berjalan mundur...tetapi berarti kita balik-kanan melangkah kebelakang..


demikian sedikit respon..." mass Ilham..."standar transaksi" kita adalah "standar operator"...dan kita akan booming... amiin..

[ilham]

Pak Prihadi dan Pak Syarif, objective atau sasaran dari strategi ini adalah menekan tingkat kegagalan tersebut menjadi maksimum 5% dari total transaksi harian. Untuk menuju kesana, kita harus memahami karakteristik problem tersebut lebih mendalam dan lebih spesifik dan harus eksak.

Langkah ini akan menghasilkan angka yang eksak dan menyimpan statistik problem tersebut untuk dianalisa. Bagaimana probabilitasnya, bagaimana pergerakannya atau seperti apa volatilitasnya (bahasa Indonesianya volatilitas apa ya?)

Kalau sudah ketahuan karakteristik problemnya, kita bisa mengetahui secara pasti penyebabnya secara lebih pasti. Dari titik itulah kita membuat solusi yang sesuai atau tepat sasaran.

Sekali lagi sasarannya maksimum kegagalan 5% dari total transaksi. Kita lakukan dengan strategi, bukan bekerja hantam kromo yang boros energi, boros waktu dan pikiran.

You can't fix a problem by simply trying different solutions to see if they work. In order to fix a problem, you have to understand the problem first. (ElectricMonk)

It is not who is right, but what is right, that is of importance. (Thomas Huxley)

[sms_pulsa]

Originally Posted by ilham

You can't fix a problem by simply trying different solutions to see if they work. In order to fix a problem, you have to understand the problem first. (ElectricMonk)

It is not who is right, but what is right, that is of importance. (Thomas Huxley)

tah eta cuy.., ngarti teu ??