[ilham]

Setiap saya tanya ke yang pakai Voucha3, kenapa tidak posting di forum, kenapa tidak tanya saja di forum, ternyata jawabannya: 'malu'.

"Malu, Mas.. saya kan gaptek."

"Saya kan masih baru, Mas. Orang lain kan udah jago-jago..."

Huahaaha,

Begini ya bapak-bapak, ibu-ibu, rekan-rekan, semuanya yang pakai Voucha3 itu gaptek Bukan Anda saja. Dan itu sudah jamak, sangat diterima dengan baik.

Lebih baik kita keliatan gaptek tapi mau bertanya. Karena di situ ada belajar. Makin hari makin baik, makin hari makin ngerti. Jadi ilmu apa-aja bisa masuk.

Dari pada keliatan jago tapi sok tahu, udah salah, ga mau belajar. Gak bisa kerjasama sama orang lain. Jadi ilmu ngga bisa masuk. Nah kalau yang ini sih jarang ya. Mudah-mudahan yang pakai Voucha3 tidak begitu.

Udah, nyantai aja, saya juga dulunya gaptek kok. Jadi sesama alumni institut gaptek bandung, kita bisa saling silaturahmi dan saling bantu ya...Sebab dalam banyak hal, sebetulnya Anda-Anda lebih menguasai dari pada kami. Contoh, soal stock opname, soal ngitung laba-rugi, dll. Jangan lupa, kita tidak mungkin menguasai semua hal yang ada di bisnis pulsa, apalagi yang pakai server, scopenya luas sekali.

Kalau saya ngga tau, saya pasti nanya dan minta masukan, sebab saya memang ngga tau dan butuh masukan.

Ada pepatah: malu bertanya sesat di kamar. Kalau udah masuk kamar, ngga nanya, bingung kan?

[famcomcell]

stelah kami selidiki ternyata ada prefik alias regional nomer yang belum masuk atau blm lengkap di contoh SEV 0857599 blm ada di hlrfilter setelah dimasukin sama kita semua nomer SEV ternyata yang tadi terpending proses. Tks.

[ilham]

Lho, kok ngga nyambung?

[famcomcell]

sbenarnya ada sbgian orang yang bukanya ga mau ngebahas di forum, tapi ada orang yang urgent, sebab klo kita nunggu balas forum kadang kan trx sudah terlanjur banyak...biasanya ada maslah sekecil pun bisa menjadi masalah besar....trx telat 5 menit saja outlet sudah ngomel2 hehehe, ya klo bisa klo ga lewat telp mungkin bs lewat ym!!!! Thanks

[ilham]

Khusus yang urgent, ada layanan support via telepon di 0859-59-VOUCHA. Atau 08888-533-192 (khusus Bandung).

Soal urgent, saya juga mau sharing. Sering saya atau rekan yang lain dapat telepon, katanya urgent! Softwarenya ga bisa jalan, sms masuk, tapi transaksi pending semua.

Dengan cekatan, Oon meluncur ke lokasi, siap dengan semua peralatan tempurnya. Sesampainya di lokasi, lihat ke monitor, kok programnya ga dijalankan.

Oon: "Kenapa pak?"

Bapaknya: "Transaksi pada pending semuanya, bingung saya, stress dari tadi..."

Oon: "Devicenya kok dinyalakan?"

Bapaknya: "Iya, saya klik tanda x nya"

Ya iyaaaa laah, devicenya gak dijalankan. Programnya ditutup. Mana ada yang proses kalau devicenya ditutup?

Setelah device dijalankan, transaksinya langsung terproses.

Mbok ya diperiksa dulu, apakah datanya sudah benar, konfigurasinya sudah benar, portnya sudah benar... dan yang paling mendasar: komputernya udah nyala belum? Softwarenya udah nyala belum?

Mana si Oon... coba ceritain yang lengkapnya...

[famcomcell]

Mungkin kejadian yang Bapak ceritakan tdk akan terjadi klo ada teknisi atau orang yang mengerti komputer atau voucha sebelumnya hehehe, mungkin untuk orang yg baru belajar ada baiknya juga dibikinin modul untuk cara2 trx dan cara menangani masalah error bila ada error. klo untuk orang yang pernah memakai software elektronik mungkin tentunya tidak akan masalah, sebab tidak jauh berbeda karena semua program prinsipnya sama cuma beda databasenya saja bukan begitu pak.....! Kta juga pernah membantu penjualan softwer dan kita jg penah menangani masalah, orang yang pake program yang kita jual ada error kita berusaha menjelaskan lewat telp secara detil agar tidak membuat konsumen bingung dengan penjelasan kita, kita berusaha menenangkan konsumen, kta tdk langsung meluncur ke tempat kejadian perkara (TKP) kita berusaha bantu lewat Telp atau YM seandainya tidak bisa kita bantu lewat remote PC, seandainya tidak bisa baru kita meluncur... tapi alhamdulilah kami belum pernah mengalami kejadian seperti yang bapak ceritakan. begitu pak

[ilham]

Jangan lupa, sistem Voucha3 itu terdiri dari mesin dan manusia. Pusatnya bukan di mesin, tapi di manusia. Interaksi mesin-manusia memang menghasilkan cerita yang tidak ada habis-habisnya.

Untuk yang sama sekali baru pakai software tapi punya background komputer dan selular, tantangan utamanya adalah mengenali karakterisik sistemnya.

Untuk yang sudah pakai software dan migrasi, tantangan utamanya adalah mengubah mindset. Lho kok mindset? Ya, mindset untuk software lama tentu berbeda dengan software baru. Karena perbedaan karakter.

Jadi bukan cuma beda database aja. Tapi beda karakter. Kalau cuma beda database, ngapain beli lagi? Ubah databasenya aja.

Nah, untuk yang sama sekali baru dan tidak punya background komputer dan selular, sebaiknya mempekerjakan orang yang menguasai. Karena tidak gampang lho menguasai sistem penjualan dan sistem komputernya di waktu yang bersamaan.

[famcomcell]

ya.. saya setuju dengan pendapat bapak, seandainya tidak ada modul tapi ada baiknya sewaktu instalasi kita memberikan penjelasan lebih detil tentang produk yang kita tawarkan, sehingga kita tidak gaptek, memang setelah dipejari bukan terletak hanya pada databasenya saja melainkan system dan struktur dan perangkat maupun aplikasinya berbeda, tapi pada prinsipnya atau tujuannya yang sama..yaitu isi ulang elektrik bukan begitu dan saya akui bahwa voucha untuk segi database memang bagus alias stabil, yang tidak bisa kita pungkiri semua program itu ada kelebihan dan kekurangannya... atau dibidangnya masing-masing berbeda segi pemikiran dan pembuatannya.... kita sebagai konsumen hanya mencari yang terbaik... karena manusia tidak pernah puas dengan apa yang telah didapat. betul tidak!!!

[ilham]

Originally Posted by famcomcell

Kta juga pernah membantu penjualan softwer dan kita jg penah menangani masalah, orang yang pake program yang kita jual ada error kita berusaha menjelaskan lewat telp secara detil agar tidak membuat konsumen bingung dengan penjelasan kita, kita berusaha menenangkan konsumen, kta tdk langsung meluncur ke tempat kejadian perkara (TKP) kita berusaha bantu lewat Telp atau YM seandainya tidak bisa kita bantu lewat remote PC, seandainya tidak bisa baru kita meluncur... tapi alhamdulilah kami belum pernah mengalami kejadian seperti yang bapak ceritakan. begitu pak

Dalam kasus Oon tadi, informasinya memang tidak jelas, hanya: 'transaksi tidak bisa diproses'. Percakapan lewat telepon tidak membuahkan progress. Lewat YM? Tidak bisa, karena Bapaknya tidak bisa pakai YM!

Padahal waktu sebelum membeli, kita sudah jelaskan, bahwa user harus menguasai penggunaan browser dan YM.

[famcomcell]

Terima kasih banyak atas informasi dan penjelasan dari bapak, mudah2an kedepannya menjadi lebih baik, dan softwarenya juga berjalan lancar......
pa untuk dasboard bisa autorefresh!!! and dtgu updatenya selanjutnya
tks. sukses selalu...