Forum Voucha
Go Back   Forum Voucha > Support > Layanan Support
Reload this Page Jika kami tidak menepati janji, mohon kami ditegur
Layanan Support Informasi, laporan, keluhan, evaluasi untuk layanan support.

Notices
Reply
 
LinkBack (12) Thread Tools Display Modes
  12 links from elsewhere to this Post. Click to view. (#1 (permalink)) Old
The Architect
ilham has disabled reputation
 
ilham's Avatar
 
Posts: 1,607
Thanks: 125
Thanked 277 Times in 170 Posts
Join Date: Jan 2008
Location: Jakarta
Send a message via MSN to ilham Send a message via Yahoo to ilham
Default Jika kami tidak menepati janji, mohon kami ditegur - 12-31-2009, 11:00 AM

Ya, semua software menjanjikan support. Apakah sekarang Anda justru kesulitan menghubungi support mereka di jam pelayanan? Apakah sekarang Anda seperti ayam yang kehilangan induknya? Apakah Anda dilayani oleh petugas yang tulalit?

Ya, semua software menjanjikan sistem yang stabil. Apakah sekarang Anda justru sering mengalami crash, hang atau sering restart?

Ya, semua software menjanjikan kompatibilitas dengan modem Wavecom. Apakah sekarang modem Wavecom Supreme 10 Anda bisa dipakai? Apakah semua port di komputer Anda bisa digunakan?

Ya, semua software menjanjikan transaksi yang aman. Apakah sekarang stok Anda sering terpotong 2-3 kali? Apakah saldo customer Anda sering tidak terpotong padahal transaksinya berhasil?

Ya, semua software menjanjikan transaksi yang cepat. Apakah setiap pukul 18.00 - 21.00 transaksi Anda justru jadi lambat? Apakah spesifikasi komputer Anda yang tinggi itu rasanya tidak pernah cukup? Apakah dengan banyaknya modem yang terpasang, tidak membantu sama sekali?

Ya, sebagian besar software menjanjikan update gratis. Apakah sekarang Anda justru ditagih untuk membayar update terbaru? Apakah sekarang Anda ditagih untuk membayar royalti? Apakah sekarang Anda masih dapat update gratis?

Ya, semua software menjanjikan keamanan data. Apakah sekarang Anda justru sering diremote secara diam-diam? Apakah sekarang "isi dapur" Anda diketahui oleh developer dan pesaing Anda? Apakah tiap jam-jam tertentu server Anda mengirim sms berisi data transaksi ke nomor tertentu? Apakah Anda sekarang tidak nyaman dengan kondisi tersebut?

Kami bertanya karena Anda yang tahu jawabannya.

Kami sadar bahwa kami juga masih banyak kekurangan, dan kami sadar bahwa kami perlu banyak perbaikan. Namun kami tidak ingin menjadi pihak-pihak yang tidak dapat dipercaya seperti di atas. Jika kami tidak menepati janji, mohon kami ditegur, mohon kami diperingatkan.

Mohon tanggapan dan komentar Anda. Kami mohon maaf, jika ada yang kurang berkenan.




Prosedur Melaporkan Problem
  1. Langsung: pesan errornya saja. Jangan pakai 'ngga bisa jalan'.
  2. Cantumkan versi/rilis yang digunakan.
  3. Pakai screenshot, log, atau bukti lainnya. Lihat cara membuat Screenshot di sini.
  4. Bingung, kontak 0859-59-VOUCHA. Jangan salah nomor.
  5. Perhatikan jam kerja Senin-Jumat, 08.00-16.00 WIB
Bantuan Teknis
0859-59-VOUCHA, 022-9288777
Syarat dan Ketentuan berlaku tanpa kecuali.

http://voucha.co.id
http://voucha.net

Reply With Quote
  (#2 (permalink)) Old
Voucha User
davi_mobilecasz is on a distinguished road
 
Posts: 67
Thanks: 0
Thanked 4 Times in 3 Posts
Join Date: Dec 2008
Default 03-12-2010, 03:14 PM

Jawaban untuk pertanyaan:
Point pertama: Sejauh ini tidak ada masalah untuk masalah support, terkadang diluar jam kerja kita malah masih bisa minta bantuan ke salah satu teknisi Voucha
Selanjutnya nyusul........
Reply With Quote
  (#3 (permalink)) Old
LICENSE EXPIRED
Mahendra is on a distinguished road
 
Posts: 4
Thanks: 0
Thanked 6 Times in 2 Posts
Join Date: Jul 2010
Default 07-17-2010, 09:14 PM

Support patut diacungi jempol, dari 3 software yang pernah saya pakai support voucha yang paling sigap, harga paling hemat. Tapi fitur voucha perlu diperkaya lagi untuk menambah kenyamanan penggunanya dan mampu menandingi fitur2 software lainnya.
Reply With Quote
The Following 2 Users Say Thank You to Mahendra For This Useful Post:
Oke (07-19-2010), ymys (07-18-2010)
  (#4 (permalink)) Old
Voucha User
prihadi is on a distinguished road
 
Posts: 319
Thanks: 1
Thanked 27 Times in 26 Posts
Join Date: Dec 2008
Default 07-18-2010, 03:07 PM

Quote:
Originally Posted by ilham View Post
Ya, semua software menjanjikan support. Apakah sekarang Anda justru kesulitan menghubungi support mereka di jam pelayanan? Apakah sekarang Anda seperti ayam yang kehilangan induknya? Apakah Anda dilayani oleh petugas yang tulalit?

Ya, semua software menjanjikan sistem yang stabil. Apakah sekarang Anda justru sering mengalami crash, hang atau sering restart?

Ya, semua software menjanjikan kompatibilitas dengan modem Wavecom. Apakah sekarang modem Wavecom Supreme 10 Anda bisa dipakai? Apakah semua port di komputer Anda bisa digunakan?

Ya, semua software menjanjikan transaksi yang aman. Apakah sekarang stok Anda sering terpotong 2-3 kali? Apakah saldo customer Anda sering tidak terpotong padahal transaksinya berhasil?

Ya, semua software menjanjikan transaksi yang cepat. Apakah setiap pukul 18.00 - 21.00 transaksi Anda justru jadi lambat? Apakah spesifikasi komputer Anda yang tinggi itu rasanya tidak pernah cukup? Apakah dengan banyaknya modem yang terpasang, tidak membantu sama sekali?

Ya, sebagian besar software menjanjikan update gratis. Apakah sekarang Anda justru ditagih untuk membayar update terbaru? Apakah sekarang Anda ditagih untuk membayar royalti? Apakah sekarang Anda masih dapat update gratis?

Ya, semua software menjanjikan keamanan data. Apakah sekarang Anda justru sering diremote secara diam-diam? Apakah sekarang "isi dapur" Anda diketahui oleh developer dan pesaing Anda? Apakah tiap jam-jam tertentu server Anda mengirim sms berisi data transaksi ke nomor tertentu? Apakah Anda sekarang tidak nyaman dengan kondisi tersebut?

Kami bertanya karena Anda yang tahu jawabannya.

Kami sadar bahwa kami juga masih banyak kekurangan, dan kami sadar bahwa kami perlu banyak perbaikan. Namun kami tidak ingin menjadi pihak-pihak yang tidak dapat dipercaya seperti di atas. Jika kami tidak menepati janji, mohon kami ditegur, mohon kami diperingatkan.

Mohon tanggapan dan komentar Anda. Kami mohon maaf, jika ada yang kurang berkenan.
semua pertanyaan diatas yang disebutkan intinya tdk begitu masalah, cuma saya memberi saran ada beberapa, fitur di voucha masih belum maximal pengunaannya, ada beberapa bagian yang masih belum berfungsi.semoga fitur yang ada bisa berfungsi semua,

semoga voucha ke depannya menjadi developer software yang excellen, dan sistem managemannya semakin terbuka.
Reply With Quote
The Following User Says Thank You to prihadi For This Useful Post:
ilham (07-18-2010)
  (#5 (permalink)) Old
Voucha User
sin an is on a distinguished road
 
Posts: 408
Thanks: 57
Thanked 40 Times in 37 Posts
Join Date: Sep 2008
Default 07-19-2010, 12:23 AM

Ya, semua software menjanjikan support. Apakah sekarang Anda justru kesulitan menghubungi support mereka di jam pelayanan? Apakah Anda dilayani oleh petugas yang tulalit?
TIDAK. Selama ini saya dapat support yg bagus. Sampai2 tiap saya maintenence, saya jadi ga enak sendiri, karena TEAM SUPPORT mendampingi saya dari jam 11 malam sampai jam 5-6 pagi

Ya, semua software menjanjikan sistem yang stabil. Apakah sekarang Anda justru sering mengalami crash, hang atau sering restart?
SOMETIMES, Tapi sudah ada Team support yg selalu siap membantu saya

Ya, semua software menjanjikan kompatibilitas dengan modem Wavecom. Apakah sekarang modem Wavecom Supreme 10 Anda bisa dipakai? Apakah semua port di komputer Anda bisa digunakan?
Kebetulan saya pakai voucha3, compatible dgn all modem ber-chipset wavecom.

Ya, semua software menjanjikan transaksi yang aman. Apakah sekarang stok Anda sering terpotong 2-3 kali? Apakah saldo customer Anda sering tidak terpotong padahal transaksinya berhasil?
SOMETIMES, tp selama selalu ada team support & pihak developer ada kemaun untuk terus mengeluarkan update versi baru, memperbaiki kekurangan tsb, ya ga ada masalah.
Karena belum tentu ganti SW yg lain kita ga nemui trouble yg sama.
Ga ada SW yg PERFECT boss, krn SW PULSA sifatnya tdk permanen.
Soalnya Provider sendiri selalu gonta ganti aturan/kebijakan.
SW cuman menyesuaikan aja sifatnya/temporary.
Kalo pengen tau, ini contoh BUG dr SW lain setelah install update baru.
Tgl 16 kita input saldo 500.000 tapi yg masuk:
#Saldo Anda telah bertambah sebesar Rp.490100. Saldo awal Rp.590050 Saldo akhir Rp.1080150
SN:26775468750.
#Saldo Anda telah berkurang/ditarik sebesar Rp.490100 Saldo awal Rp.1080150 Saldo akhir Rp.590050
SN:27335312500
#Saldo Anda telah bertambah sebesar Rp.500000. Saldo awal Rp.590050 Saldo akhir Rp.1090050
SN:27578281250
Kebetulan kita input 500 masuknya kurang dr 500, jadi langsung diteriaki.
Coba kalo yg masuk 1 juta. Kita mana tau??? Karena mereka pasti diem. Haahaha... Jangan nanya SW apa yah?


Ya, semua software menjanjikan transaksi yang cepat. Apakah setiap pukul 18.00 - 21.00 transaksi Anda justru jadi lambat? Apakah spesifikasi komputer Anda yang tinggi itu rasanya tidak pernah cukup? Apakah dengan banyaknya modem yang terpasang, tidak membantu sama sekali?
Selama saya pakai voucha3, belum menemui kendala transaksi melambat meski saat jam padat dan meski hardware tidak begitu bagus & modem tdk terlalu banyak.

Ya, sebagian besar software menjanjikan update gratis. Apakah sekarang Anda justru ditagih untuk membayar update terbaru? Apakah sekarang Anda ditagih untuk membayar royalti? Apakah sekarang Anda masih dapat update gratis?
Orang kerja kan intinya cari duit.
Kalo all free, kan malah kita jadi TANDA TANYA BESAR????.
Jangan2 ntar cuman omong manis di depan doank waktu promosi. Atau malah, jangan2 programer nya mau BOBOL stok kita nich...
Kan gitu???
Harga SW 10-20-30 juta.
Kita beli SW sekali bayar, trus free update & support selamanya.
Semua jadi aneh & gak jelas akhirnya...


Ya, semua software menjanjikan keamanan data. Apakah sekarang Anda justru sering diremote secara diam-diam? Apakah sekarang "isi dapur" Anda diketahui oleh developer dan pesaing Anda? Apakah tiap jam-jam tertentu server Anda mengirim sms berisi data transaksi ke nomor tertentu? Apakah Anda sekarang tidak nyaman dengan kondisi tersebut?
NO COMMENT. Inti nya kalo kayak gitu, jelas semua jadi ngerasa gak SAFETY lah.

Apakah sekarang Anda seperti ayam yang kehilangan induknya?
Mmmm...
I #@^%*&^$ Y @!$^%!*&( A
Reply With Quote
The Following User Says Thank You to sin an For This Useful Post:
ilham (07-19-2010)
  (#6 (permalink)) Old
LICENSE EXPIRED
yusuf is on a distinguished road
 
Posts: 176
Thanks: 1
Thanked 3 Times in 3 Posts
Join Date: Aug 2008
Default 08-17-2010, 08:13 PM

Ya, semua software menjanjikan support. Apakah sekarang Anda justru kesulitan menghubungi support mereka di jam pelayanan? Apakah sekarang Anda seperti ayam yang kehilangan induknya? Apakah Anda dilayani oleh petugas yang tulalit?
minggu kemaren gada online ya tangkap basah deh

Ya, semua software menjanjikan sistem yang stabil. Apakah sekarang Anda justru sering mengalami crash, hang atau sering restart?
kadang saja gan. tapi mungkin windowsnya ga ori :hammer:

Ya, semua software menjanjikan kompatibilitas dengan modem Wavecom. Apakah sekarang modem Wavecom Supreme 10 Anda bisa dipakai? Apakah semua port di komputer Anda bisa digunakan?
ane pake modem aneh aneh gan. wakaka

Ya, semua software menjanjikan transaksi yang aman. Apakah sekarang stok Anda sering terpotong 2-3 kali? Apakah saldo customer Anda sering tidak terpotong padahal transaksinya berhasil?
sebelum fix system ada
sekarang gada

Ya, semua software menjanjikan transaksi yang cepat. Apakah setiap pukul 18.00 - 21.00 transaksi Anda justru jadi lambat? Apakah spesifikasi komputer Anda yang tinggi itu rasanya tidak pernah cukup? Apakah dengan banyaknya modem yang terpasang, tidak membantu sama sekali?
tidak, membantu banyak modem

Ya, sebagian besar software menjanjikan update gratis. Apakah sekarang Anda justru ditagih untuk membayar update terbaru? Apakah sekarang Anda ditagih untuk membayar royalti? Apakah sekarang Anda masih dapat update gratis?
hmmmmmmm

Ya, semua software menjanjikan keamanan data. Apakah sekarang Anda justru sering diremote secara diam-diam? Apakah sekarang "isi dapur" Anda diketahui oleh developer dan pesaing Anda? Apakah tiap jam-jam tertentu server Anda mengirim sms berisi data transaksi ke nomor tertentu? Apakah Anda sekarang tidak nyaman dengan kondisi tersebut?
belum kedapatan. tapi banyak bug yang tidak diketahui. mosok reversal bisa nambah saldonya dari yang direversal.
trus yang ada yang isi saldo 6juta, tapi transaksinya diatas 6juta :hmmm
ini kedapatan langsung. tangkap basah loh

tapi uda di perbaiki sama voucha kemaren

Kami bertanya karena Anda yang tahu jawabannya.

Kami sadar bahwa kami juga masih banyak kekurangan, dan kami sadar bahwa kami perlu banyak perbaikan. Namun kami tidak ingin menjadi pihak-pihak yang tidak dapat dipercaya seperti di atas. Jika kami tidak menepati janji, mohon kami ditegur, mohon kami diperingatkan.

Mohon tanggapan dan komentar Anda. Kami mohon maaf, jika ada yang kurang berkenan.
Reply With Quote
  (#7 (permalink)) Old
The Architect
ilham has disabled reputation
 
ilham's Avatar
 
Posts: 1,607
Thanks: 125
Thanked 277 Times in 170 Posts
Join Date: Jan 2008
Location: Jakarta
Send a message via MSN to ilham Send a message via Yahoo to ilham
Default 08-17-2010, 08:42 PM

Quote:
Originally Posted by yusuf View Post
minggu kemaren gada online ya tangkap basah deh
Tanggal 14-15 Agustus 2010 kemarin kami libur karena ada training. Sudah diumumkan jauh-jauh hari sebelumnya. Selain itu, support untuk Voucha3 Standard memang berlaku di hari kerja yaitu Senin-Jumat.

Trims.




Prosedur Melaporkan Problem
  1. Langsung: pesan errornya saja. Jangan pakai 'ngga bisa jalan'.
  2. Cantumkan versi/rilis yang digunakan.
  3. Pakai screenshot, log, atau bukti lainnya. Lihat cara membuat Screenshot di sini.
  4. Bingung, kontak 0859-59-VOUCHA. Jangan salah nomor.
  5. Perhatikan jam kerja Senin-Jumat, 08.00-16.00 WIB
Bantuan Teknis
0859-59-VOUCHA, 022-9288777
Syarat dan Ketentuan berlaku tanpa kecuali.

http://voucha.co.id
http://voucha.net

Reply With Quote
  (#8 (permalink)) Old
Pendatang
ymys is on a distinguished road
 
Posts: 46
Thanks: 13
Thanked 3 Times in 2 Posts
Join Date: Oct 2009
Default 08-19-2010, 10:16 AM

Quote:
Originally Posted by sin an View Post
Kalo pengen tau, ini contoh BUG dr SW lain setelah install update baru.
Tgl 16 kita input saldo 500.000 tapi yg masuk:
#Saldo Anda telah bertambah sebesar Rp.490100. Saldo awal Rp.590050 Saldo akhir Rp.1080150
SN:26775468750.
#Saldo Anda telah berkurang/ditarik sebesar Rp.490100 Saldo awal Rp.1080150 Saldo akhir Rp.590050
SN:27335312500
#Saldo Anda telah bertambah sebesar Rp.500000. Saldo awal Rp.590050 Saldo akhir Rp.1090050
SN:27578281250
Kebetulan kita input 500 masuknya kurang dr 500, jadi langsung diteriaki.
Coba kalo yg masuk 1 juta. Kita mana tau??? Karena mereka pasti diem. Haahaha... Jangan nanya SW apa yah? [/B]
Langsung ngeh pas lihat laporan input saldo ada SN-nya
Reply With Quote
Reply

LinkBacks (?)
LinkBack to this Thread: http://forum.voucha.net/layanan-support/599-jika-kami-tidak-menepati-janji-mohon-kami-ditegur.html
Posted By For Type Date
Voucha Developer | Software Pulsa Elektronik. Mkios, Simpati Autorefill, Dompet Pulsa, Indosat Sev, Sms Gateway, Host2Host. - Part 2 This thread Refback 04-08-2010 01:40 PM
Voucha Developer | Voucha This thread Refback 04-01-2010 12:26 AM
Planet Voucha This thread Refback 03-20-2010 10:54 PM
Forum Voucha | Voucha This thread Refback 03-03-2010 04:12 AM
Topik Pilihan Januari 2010 | Voucha Developer This thread Pingback 01-08-2010 02:59 AM
Forum Voucha | Voucha This thread Refback 01-06-2010 05:50 PM
Voucha Developer | Software Pulsa Elektronik. Mkios, Simpati Autorefill, Dompet Pulsa, Indosat Sev, Sms Gateway, Host2Host. This thread Refback 01-05-2010 09:44 AM
Download | Voucha This thread Refback 01-03-2010 10:18 AM
Nomor baru untuk Informasi & Pengaduan: 0856-59-100000 | Voucha This thread Refback 01-02-2010 06:27 PM
Screenshot | Voucha This thread Refback 01-02-2010 03:47 PM
Tarif | Voucha This thread Refback 01-02-2010 06:16 AM
Voucha: Jika kami tidak menepati janji, mohon kami ditegur | Facebook This thread Refback 12-31-2009 03:22 PM


Currently Active Users Viewing This Thread: 1 (0 members and 1 guests)
 
Thread Tools
Display Modes

Posting Rules
You may not post new threads
You may not post replies
You may not post attachments
You may not edit your posts

BB code is On
Smilies are On
[IMG] code is On
HTML code is Off
Trackbacks are On
Pingbacks are On
Refbacks are On




Powered by vBulletin® Version 3.8.2
Copyright ©2000 - 2012, Jelsoft Enterprises Ltd.
vBulletin Skin developed by: vBStyles.com
Copyright 2011 by Sandiloka